Policejní vyjednavači

Pilotní díl

Rick Keesler nacouval svým autem do jiného vozu a poté začal střílet z pistole po ostatních řidičích. Teď je ve voze se zbraní v ruce a se dvěma svými dětmi, o jejichž opatrovnictví bojuje se svou bývalou ženou. Policejní vyjednavač Matt Flannery s ním mluví po telefonu, zatímco velitel zásahové jednotky Frank Rogers má všude kolem rozestavené ostřelovače a chce Keeslera zastřelit. Mattova kolegyně Emily Lehmanová se zatím snaží přesvědčit Franka a jejich nadřízenou Cheryl Carrerovou, že to Matt zvládne a že zastřelit Keeslera před jeho dětmi není šťastný nápad. Keesler vše sleduje v aktuálním zpravodajství televize ve svém voze - a když vidí ostřelovače na střeše, začne panikařit. Matt za ním jde a stoupne si tak, aby ho nemohl zastřelit. Řekne Rickovi (a zároveň všem svým kolegům u odposlechů), že i on má problémy, které mohou mít nepříjemné důsledky, ale musí se s nimi vypořádat. Prozradí, že ho pojí milenecký vztah s jeho parťačkou Emily. Když je teď pravda „venku", mohou oba přijít o práci. Keesler se nakonec podvolí a Matt odvádí děti pryč...
Druhý den jsou Matt a Emily předvoláni k velitelce Cheryl, která byla dříve Mattovou parťačkou. Emily v zájmu udržení jejich pracovních míst řekne Cheryl, že jejich vztah už skončil, Matt je tím překvapený...
Do restaurace přijde mladík s islámskou čepičkou na hlavě. Má na těle připevněnou trhavinu a donutí servírku zamknout dveře. Matt a Emily jsou povoláni do akce, policisté nemohou používat mobilní telefony, aby bombu neodpálili. Mladík se jmenuje Trent Cunningham - a jeho jediným požadavkem je, aby se do patnácti minut na místo dostavilo několik televizních štábů. Policisté rychle pochopí, že má v úmyslu vyhodit se do povětří v přímém přenosu. Ostřelovači ho sice mohou okamžitě zastřelit, ale to nijak nezaručí, že bomba nevybuchne...